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中產階層網絡焦慮情緒的表現、來源及疏導

摘 要: 中國中產階層的成長一直伴隨著某種程度的不安全感和焦慮情緒,隨著網絡自媒體的發展和表達自由度的提高,中產階層的這種不安全感和焦慮情緒進一步發酵和蔓延。現實社會的壓力是焦慮情緒產生的外部原因,階層認同偏低是其內在根源,而網絡空間的特質加劇了焦慮情緒
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广西快乐双彩走势图软件下载 www.wbtzv.com   摘 要: 中國中產階層的成長一直伴隨著某種程度的不安全感和“焦慮情緒”,隨著網絡自媒體的發展和表達自由度的提高,中產階層的這種不安全感和“焦慮情緒”進一步發酵和蔓延。現實社會的壓力是“焦慮情緒”產生的外部原因,階層認同偏低是其內在根源,而網絡空間的特質加劇了“焦慮情緒”。對中產階層“焦慮情緒”的網絡表達應進行一定的正確引導。

  關鍵詞: 網絡空間; 中產階層; 焦慮情緒;

  網絡社會是現實社會的延伸,現實社會的階級、階層在網絡社會中也會有所反映,且網絡社會是對現實社會的“再造”過程。網絡社會為人與人之間的交流提供了平臺,使那些在傳統技術下無法開展的潛在交流需求得以釋放,成為人們熱衷的溝通方式[1]。社會情緒的承載平臺從現實社會延伸至網絡社會,同時也由于網絡扁平化傳播的結構和實時處理海量信息的能力,將中產階層這一巨大的群體集結在虛擬的網絡世界,為中產階層構建自我、表達價值觀念、宣泄情緒提供了可資利用的新空間,中產階層通過網絡“互動”達成“共識”,逐漸形成“相近的自我定位和價值取向”,并且表現出獨特的情緒和心態。

  一、網絡空間中中產階層“焦慮情緒”的表現形式

  在現實生活中,中產階層是理性的“經濟動物”,一般表現為保守的一面。但在網絡空間中,中產階層的網絡表達常常伴隨著一些非理性情緒。在輿論事件產生、發酵的前期過程中,中產階層“情緒先行”的表現較為明顯,常常失去對事件基本事實的判斷,陷入“情感陷阱” ,尤其是政府公信力問題在網絡輿論中投射出的“塔西佗陷阱”,在新聞報道事實挖掘缺位的語境下,中產階層更愿意相信自己的“陰謀論”,這種情緒沖動性的博弈,左右著中產階層群體輿論焦點的走向[2]。從近幾年中產階層關注的議題來看,大體分為兩類:一是住房、教育、醫療、安全、環保等與自身利益密切相關的議題;二是和中產階層沒有直接利益關聯,但涉及社會公平正義的輿論事件。

  在涉及自身經濟利益、公共安全、教育公平、醫藥安全、生態環境等話題時,中產階層表現出“推己及人”的焦慮感和不安全感。全國多地霧霾問題引起了中產階層的環境安全焦慮;在以“雷洋案”、山東疫苗案、“魏澤西事件”為代表的社會熱點中,中產階層輿論代入感較強,表現出對醫療、健康等社會問題的普遍焦慮;“滴滴順風車空姐遇害”“和頤酒店女子遇襲”等觸發中產階層的人身安全焦慮。以往此類話題的關注對象多為經濟上的弱勢群體,但近兩年,中產階層開始成為這類話題的當事人,同樣的社會地位和身份背景,使得中產階層產生了代入感和情感共鳴,從而聚焦于這類議題并主動參與議題的傳播和討論。2014年,人民網通過對300名網絡意見領袖的調查發現,中產階層是網絡公共事件中的集體發聲研究“意見領袖”群體的主力軍[3],中產階層的社會“觸角”比較敏感,關注點多集中于司法案件類、政府管理類、教育與就業類、社會道德類、突發事故類事件。重慶萬州公交車墜江事件、昆山寶馬男被“反殺”案、范冰冰偷稅漏稅案等都是在網絡平臺曝光、傳播,被迅速推至網絡輿論中心,這些類型的話題一直在社會話題中占有主流地位,長時間成為中產階層關注的輿論焦點。

  但是不同于弱勢群體激進的表達方式,中產階層焦慮情緒的表達往往直陳社會問題,更尖銳激烈,言語或行文更重理性與邏輯,往往采取網上集體討論、挖掘相關專業資料、比照有關法律法規等方式。在“雷洋案”的曝光過程中,網絡輿論從對視頻缺失的質疑到對當事者行為的追問,再到對執法行為的問責,進而到由法律界人士力挺、力援當事人家屬發聲,提出“呼吁事件解決”的諸種要求?;毓聳錄謀澩錒?論壇里、“朋友圈”中、“兩微”上,每每可以發現那些所謂中產階層“大V”,扮演著“意見領袖”的角色,主導著網絡輿論、大眾傳媒,其價值態度很可能成為社會主流價值,引領網友情緒從開始的質疑、憤怒、焦慮到后來的理性客觀。“焦慮情緒”表達的背后是理性訴求,以一系列以安全為關鍵詞的事件為標志,中產階層基于安全感形成集體認同,傳統的單向性、片面性議題設置正遭遇多元化主體的理性破解,很多焦點事件開始逐漸被納入法治化的平等框架內解決。而且在教育、公平等傳統話題上,中產階層兩面思維和法治意識表現明顯;在醫生剪衣救人遭索賠、上海警察抱摔婦嬰等熱點事件的傳播中,一個突出的特點就是輿論不再是單一思維的情緒批判,規則意識、法律意識開始在討論中覺醒并成為共識。

中產階層網絡焦慮情緒的表現、來源及疏導

  二、網絡空間中中產階層“焦慮情緒”的來源

  現實社會的壓力是“焦慮情緒”產生的外部原因。在關于“焦慮情緒”的相關研究中,社會轉型作為重要的背景因素,焦慮不僅僅是一個心理學概念,還是帶有時代特點的宏觀社會心態。我們更應關注普遍焦慮現象背后隱藏的社會因素、制度因素、文化因素等,制度、文化、媒介、社會和自我等的交織糅合,埋下了他們在網絡空間“情緒化”的隱患。中產階層是跳出衣食住行等基本需求、期待擁有更高生活質量和品質的一群人,然而現實社會中存在的住房、教育、安全、環境等問題,使他們時常感受到一種不安全感[4]。購房焦慮或房貸壓力普遍存在,都市高生活成本壓力使得中產階層在其消費欲望與有限的經濟能力之間充滿著矛盾;職業競爭的壓力、就業的壓力使這一群體疲于奔命,到處都有或明或暗的“天花板”;子女優質教育機會競爭更為耗錢耗力。

  階層認同偏低是“焦慮情緒”產生的內在根源。階級行為或行動是由對某人的階級位置的正確認識(即其主觀的身份認同與其客觀階級位置相稱)及階級意識的形成,一個群體的社會地位不僅僅取決于客觀層面的社會事實,而且往往還取決于這個群體對自己社會地位的主觀認同和判斷[5]。當前,我國的階層意識呈現為“兩極清晰,中間模糊”的階層認同特征:處于中間社會階層的成員對自己的階層地位則相對不是那么明確清晰,甚至是模糊的[6]。近十年來,中國脫貧致富的人越來越多,中產階層也在擴大,按客觀指標(如收入、消費、職業、教育等)定義的中產階層人數明顯增長,但承認自己是中間階層或中產階級的人的比例卻沒有明顯增長[7],許多人雖在物質條件方面具備了中產外殼,但內在卻缺乏中產心態[8]。向上流動是個體由一個階層到另一個階層,實現階層地位的變化,而本文所指的“向上流動”不僅僅是抽象的階層流動,同時也是個體生活發展意義上的流動。向上流動預期假設則認為,人們也有可能與經濟地位高于自己的群體相比較,并將參照群體更高的地位當作自己未來地位的信號[9]。這種對未來向上流動的期望又導致“焦慮情緒”惡性循環。不僅如此,當前消費主義價值觀泛濫,消費不再是簡單的購買行為,消費的目的不再是生存而是欲望,在商家、媒體對品質、精致生活的宣傳裹挾中,中產階層通過消費來彰顯自己的品位,通過消費的符號來完成自我的階層定位,而較高的物質消費欲望和經濟能力之間的矛盾,使得中產階層的生活變得捉襟見肘。

  網絡空間的特質加劇了“焦慮情緒”。網絡空間具有去中心化、開放性、匿名性等特質,多數社會公共事件已經不再是單一平臺傳播,而是跨平臺聯動傳播,以最快的速度實現大范圍的擴散。中產階層在行為模式和價值觀等方面趨同,容易形成較強的群體認同感,一旦有了社會突發事件作為導火索,中產階層將會在某些觀點上形成共識,情緒性觀點激增。于歡案、江歌案的初期階段,公眾的討論撇開法理轉向倫理,對安全正義的情緒恐慌裹挾著道義宣泄,掩蓋了對法律的尊重維護,出現了明顯的情緒極化,“焦慮情緒”的宣泄先于對真相和事實的追問。除此之外,同一熱點事件的“長尾效應”也不斷出現,一些引發全民探討的重大事件表現出顯著的“長尾效應”,事件在多方的聲音中不斷代謝,因果鏈不斷完整,輿論監督不斷加深,化解了網絡輿論“一哄而上”之后“一哄而散”所帶來的非理性之風。以北京八達嶺老虎傷人事件為例,從最開始視頻在草根輿論場出現,到評論呼吁杜絕輿論審判,直至當年11月底當事人上節目“道歉”,輿論態度逐漸發生變化。北京八達嶺老虎傷人事件后,又出現了同類型的寧波雅戈爾老虎傷人和八達嶺老虎傷人案的開庭。于歡案、杭州保姆縱火案、江歌案等都先后經歷了案發和開庭兩個輿情周期,把中產階層對核心問題的關注與法治正義的期待相融合。不管是單一問題的縱向延續,還是同類問題的橫向集群,對同一主題的反復升溫,不斷停留于個案的探討和深層次問題的挖掘,強化了事件本身的典型意義和社會影響,拉長了中產階層群體對事件情緒的消化周期。

  三、關于疏導網絡空間中中產階層“焦慮情緒”的一些思考

  網絡空間中,中產階層“焦慮情緒”的表達有其積極的一面,適當的焦慮在一定范圍內能夠激發社會成員內在的潛能,從而促使人們奮發向上,增加社會活力,促進社會功能良性運轉。而當“焦慮情緒”超過一定限度之后,其積極作用就難以發揮,取而代之的是多方面的社會負面影響,會導致中產階層弱勢心態泛化,政府公信力削弱,甚至可能催生其他社會風險。正確引導中產階層“焦慮情緒”的網絡表達,疏導其“焦慮情緒”,可以從社會合作的視角作出一些現實思考。強化對中產階層心態的疏導,引導中產階層正確認知和歸因。在發育較充分的“橄欖型”社會里,一定規模的中產階層能夠起到社會“穩定器”的作用。但現實中,這一作用的發揮是與這一階層思想意識的成熟和價值體系的完善相聯系的[10]。有效擴大中等收入群體需要政府、社會協調合作,創造有利于中產階層發展壯大的社會條件和環境,盡可能地減少中產階層成員可能產生的不安全感和被剝奪感,提升其安全感、公平感。未來的存量改革時期,也正是我國中產階層規模迅速擴大的時期,因此必須對其進行積極的引導,注意培養中產階層積極向上、認同主流價值觀、積極參與以及理性表達的意識,讓中等收入群體看到更大發展空間以及向上流動的可能性[11]。

  參考文獻

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  [2]董子銘,張慧.中等收入群體的網絡輿情和宣導安慰[J].青年記者,2017(35).
  [3] “意見領袖”需要團結和包容[EB/OL].[2014-02-16].//opinion.people.com.cn/n/2014/0216/c1003-24371150.html.
  [4]劉銳,謝耘耕.中產階層在網絡公共事件中的集體發聲研究[J].新媒體與社會,2017(35).
  [5]李路路.城市青年白領有著什么樣的精神風貌[J].人民論壇,2018(22).
  [6]陸學藝.當代中國社會階層研究報告[R].北京:社會科學文獻出版社,2002.
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  [11]王道勇.警惕社會心理極化[J].中國黨政干部論壇,2015(11).

    劉奕辰.中產階層“焦慮情緒”的網絡表達[J].商丘師范學院學報,2019,35(11):106-108. 轉載請注明來源。原文地址://www.wbtzv.com/html/zhlw/20191202/8221272.html   

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